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Offre d'emploi : 01 RESPONSABLE SAV - ABIDJAN

Date de publication 06/09/2019

Date de clôture 30/09/2019

Secteurs d'activités NEGOCIATION ET DISTRIBUTION

MétierRESPONSABLE SAV

SpécialitéN/A

LocalitéABIDJAN COTE D'IVOIRE

Référence01 RESPONSABLE SAV

Type de contratCDD

Description du poste :

Nous sommes à la recherche pour un de nos clients leader dans son domaine d’activité 01 RESPONSABLE SAV

 

DESCRIPTION DU POSTE

Rattaché hiérarchiquement au Responsable du Matériel Industriel, vous gérez et pilotez le SAV en mettant en place une organisation optimum, afin de développer le potentiel technique des techniciens, de minimiser les délais des différentes prestations du SAV dans le respect des coûts, qualité, sécurité, environnement et des normes et procédures constructeurs.

Vous êtes le garant de la rentabilité du service.

Votre rôle essentiel est de satisfaire le client.

  1. Assurer la réparation des machines dans les meilleurs délais, dans les règles de l’art, dans un souci de rentabilité pour le service et au juste prix pour le client

 

  1. Gérer les contrats de maintenance :

 

  • Chiffrer des contrats en relation avec les ventes
  • Chiffrer et vendre des contrats de maintenance à nos clients
  • Gérer le suivi des contrats de maintenance

 

  1. Gérer les pièces détachées :
  • Répondre aux demandes de cotation de pièces détachées
  • Consulter les fournisseurs
  • Rédiger et suivre les offres
  • Gérer les commandes de pièces détachées
  • Suggérer et conseiller sur le choix des machines à commercialiser

 

  1. Gérer les garanties :
  • Suivre les demandes de garantie
  • S’assurer des essais et de la conformité des machines qui rentrent en stock
  • S’assurer de la bonne gestion des garanties et ordres de réparation

 

  1. Assister techniquement nos clients et agences et intervenir si nécessaire

 

  1. Développer le SAV au sein des agences de YOP et SAN PEDRO

 

  1. Assurer et garantir un rangement et une propreté irréprochable de l’atelier

 

 

PROFIL DU POSTE

  • Minimum DUT en électrotechnique ou équivalent
  • EXPERIENCE PROFESSIONNELLE : 3 ans minimum.
  • MANAGEMENT DES EQUIPES :
  1. Organiser le travail des techniciens et du chef d’atelier dans un souci permanent d’efficience avec comme objectif principal, la satisfaction du client
  2. Piloter la rationalisation et l’optimisation du fonctionnement de l’atelier
  3. Participer au recrutement et à la formation du personnel du SAV
  4. Mettre en place les formations spécifiques pour ses techniciens en lien avec le CFB et les fournisseurs

 

  • SATISFACTION DU CLIENT :
  1. Gérer les litiges et assurer l’interface technique avec le client en cas de problème
  2. Être le garant d’un service d’excellence technique : s’assurer de la satisfaction des clients en ce qui concerne la qualité et la rapidité des interventions

 

  • RESPONSABILITES COMMERCIALES ET FINANCIERES :
  1. Suivre la facturation aux clients
  2. Analyser les coûts et les budgets
  3. Veiller à l’adéquation des moyens humains et financiers à mettre en œuvre, pour assurer les opérations de réparation et de maintenance des matériels dans un souci de qualité et de rentabilité

 

DOSSIER DE CANDIDATURE

Merci de faire parvenir les documents suivants au plus tard, le 30 Septembre 2019 : CV, lettre de motivation, Photocopie de pièce d’identité, Copie des diplômes et attestations et Prétentions salariales.

Par mail au recrutement@a2i-interim.com  

En précisant l’intitulé de l'offre en objet " 01 RESPONSABLE SAV "

 

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